El feedback está en todas partes; independientemente de Happyforce, tus empleados hablan entre ellos sobre aspectos que les motivan y preocupan sobre tu empresa. La diferencia esta en sí eres participe de esa conversación o no.
Happyforce habilita un canal honesto y transparente donde tus empleados pueden expresarse libremente, y como consecuencia, te hacen participe de sus opiniones, ideas y preocupaciones.
¿Qué es el feedback en Happyforce?
En Happyforce habilitamos el feedback atraves de dos modos:
El Happiness Index, los Scores y las preguntas que tú lances: un voto es una opinión y por lo tanto, es feedback.
Los comentarios: cada día. libremente, tus empleados pueden dejar un comentario (solo uno) sobre qué les motiva, preocupa o celebran.
¿Qué son los niveles de transparencia?
Cuando hablamos de transparencia, en Happyforce nos referimos comúnmente al nivel de visibilidad que tienen los comentarios que tus empleados publican día a día.
Este nivel de visibilidad puedes regularlo, de cara a adaptarse a la realidad de tu empresa o el grado de madurez.
Los diferentes niveles son los siguientes:
Feedback abierto:
Este nivel de madurez objetivo de cualquier organización que apueste por una cultura de Feedback. Es el modo "standard" de Happyforce basado en nuestra experiencia. El camino hacia una organización donde las personas son uno de los ejes de su estrategia, pasa por escuchar a sus empleados y donde el management se centren en el mensaje y no en el mensajero.
En este nivel, tus empleados dejan feedback, y siempre que decidan qué es publico, este es visible automáticamente para el resto de empleados.
El principal beneficio es que tus empleados sienten que pueden expresarse sin miedo. El principal reto es aprender a escuchar. Has creado un lugar en común donde dejar ideas, información relevante, preocupaciones, y sobre todo: felicitaciones.
Se generan más conversaciones entre los empleados al tener libertad para expresarse e interactuar entre ellos, y con ello obtienes mas feedback.
Cualquier administrador o manager invitado como tal a Happyforce, puede dar respuesta, tanto desde nuestra app, como desde el panel de control.
La participación en Happyforce es más alta y por lo tanto recibes más feedback.
Feedback público cuando se responde:
En este nivel de madurez tus empleados pueden dejar comentarios, pero no son visibles para el resto si no les das respuesta. Este nivel es adecuado siempre y cuando consideres que tu organización no está aun preparada para el feedback abierto, pero quieres dar un primer paso hacia él. El principal reto en este nivel es dar respuesta a tus empleados de forma continua de forma que perciban Happyforce como el canal donde poder expresarse y vean que son escuchados.
Tus empleados pueden dejar comentarios diariamente: felicitaciones, preocupaciones e ideas.
Solo aparecerán visibles para el resto de empleados si tu, otro manager u otro administrador les da respuesta, tanto si responden desde nuestra app, como desde el panel de control.
La participación puede ser más baja. Es importante que des respuesta a los comentarios que consideres relevantes.
Feedback cerrado:
En este nivel de madurez Happyforce recoge feedback pero no es público para los empleados. Los empleados disponen así de un canal anónimo y seguro con él que expresarse. Puede servir para momentos complicados de la organización o como punto de partida hacia una cultura de feedback.
Tus empleados pueden dejar comentarios diariamente: felicitaciones, preocupaciones e ideas.
Solo serán visibles por el manager del área y administrador, tanto desde la app como desde el panel de control.
La participación puede ser más baja. Es importante que des respuesta a los comentarios que consideres relevantes, que los empleados recibirán como conversaciones privadas en su buzón de la app. Si se trata de un tema que preocupa a varios empleados puedes lanzar un anuncio con la respuesta haciendo referencia al tema de los comentarios.
Sin feedback:
En este nivel de madurez tus empleados no pueden dejar comentarios, y sus opiniones, ideas, felicitaciones y sugerencias, siguen ocurriendo en lo que comúnmente llamamos "conversaciones en la maquina de cafe"; es decir, ocurren, pero tú no eres participe de esas conversaciones. Este nivel es adecuado, si solo quieres medir a través de preguntas, la pregunta de Happiness Index y los Scores.
Tus empleados hablan, pero no eres participe de la conversación.
Nuestra app, se convierte primordialmente en un canal de comunicación unidireccional: es decir, podrás lanzar preguntas y anuncios, y serán visibles en la app.
La participación suele ser baja, pero en el standard de cualquier encuesta de clima.
En consecuencia, Happyforce priorizara el modo "medición". El voto por correo se convierte en el canal primario para obtener los pulsos (Happiness Index, Scores y preguntas que lances).