Ahora los empleados y usuarios de la app tienen la opción de enviar feedback y quejas por un canal privado. En este caso, los mensajes están dirigidos solamente a aquellos managers que tienen acceso al panel de control de Happyforce.
Es muy importante responder a estos comentarios ya que puede ayudar a proporcionar un impacto positivo en varios aspectos:
Aumentar el engagement de los empleados y la sensación de que “alguien los escucha” de verdad
Transformar el feedback negativo a feedback constructivo
La involucración de los empleados en buscar soluciones a las situaciones que identifican
¿Qué occurre cuando un usuario envía un mensaje privado?
Nosotros enviaremos una notificación al mail del manager adecuado con acceso al panel de control.
La conversación entre el empleado y el manager se mantendrá privada y anónima.
Privada significa que la conversación solo será visible a ese empleado
Anónima significa que no revelaremos la identidad del empleado
¿Cómo puedo responder a ese mensaje?
a) Puedes responder directamente por email
b) Puedes responder desde el timeline de comentarios en el panel del control
c) También puedes utilizar la sección de “Conversaciones” para responder desde allí
¿Cómo pueden participan los usuarios en la conversación?
Los usuarios pueden escribirte de manera anónima utilizando el botón de “conversaciones” de la app
Desde allí, tendrán acceso a todas las conversaciones privadas que la compañía ha contestado y también podrán enviar nuevos comentarios.