CONDICIONES GENERALES CONTRATACIÓN LICENCIA APP “HAPPYFORCE” Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Las presentes condiciones generales de contratación licencia App “HAPPYFORCE” y prestación de servicios (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan la relación entre la entidad HAPPYFORCE, S.L., con CIF B-66581547 y domicilio en Passeig Isabel II, no. 12, 08003 Barcelona, registrada en el Registro Mercantil de Barcelona en el Volumen 44929, Folio 205, Página 471645, Registro 1 (En adelante, indistintamente, “HAPPYFORCE” o el “Licenciante”) propietaria de todos los derechos de explotación de la aplicación Happyforce (en adelante, la “App“) y el CLIENTE licenciatario que solicita contratar los servicios ofrecidos por HAPPYFORCE y hacer un uso no exclusivo de la App para sus usuarios (en adelante, indistintamente, el “CLIENTE” o el “Licenciatario”).
En su conjunto serán denominadas las “Partes” e individualmente como la “Parte” indistintamente.
Adicionalmente, las Partes suscribirán unas condiciones particulares en las que se contendrá la orden de pedido (o documento análogo) de los servicios solicitados en cada momento (en adelante, la “Orden de Pedido”).
2. OBJETO DEL SERVICIO
El licenciante concede al Licenciatario una licencia limitada sobre el derecho de uso de la App no exclusiva e intransferible para los usuarios del CLIENTE, en concreto, sus managers y empleados, durante el plazo del servicio especificado en el apartado Vigencia según la orden de pedido particular suscrita por las partes.
La finalidad de la App es la de ofrecer un canal on line de comunicación ágil y dinámico entre el CLIENTE y esencialmente sus empleados, con la finalidad principal de medir la motivación y el estado de éstos últimos en su Empresa y con base a los usos indicados más adelante (en adelante, el “Servicio”).
A efectos de este acuerdo, se entenderán como usuarios de la App esencialmente a los managers, administradores, empleados y proveedores autorizados del CLIENTE (en adelante, en su conjunto, los “Usuarios”), los cuales estarán sujetos para el uso de la App a las condiciones de uso disponibles en todo momento a través de la plataforma Happyforce (en adelante, la “Plataforma”).
En cualquier caso, la App no podrá ser utilizada para otra/s finalidad/es no autorizadas por HAPPYFORCE.
En particular, la licencia sobre la App otorga los siguientes usos al Licenciatario:
Acceso a la App de Empleados.
Acceso al Dashboard para managers y administradores del CLIENTE.
Soporte a los Usuarios.
Actualizaciones de la App y del Dashboard.
Clasificación y categorización automática de los comentarios.
Análisis de los comentarios.
Reporte mensual con recomendaciones para el CLIENTE.
Benchmarking con otras empresas.
Cualquier otro uso sobre la App deberá ser otorgado y autorizado por el Licenciante y comunicado de forma previa al CLIENTE.
Asimismo, el Licenciante hará entrega al Licenciatario de cualquier actualización sobre la App para su uso en los términos de las presentes Condiciones Generales.
El uso de la licencia estará limitado al territorio previsto en la Orden de Pedido.
3. RESTRICCIONES DEL SERVICIO
El CLIENTE no podrá directa o indirectamente: (i) exceder el número activo de Usuarios Mensuales Activos; (ii) utilizar valores únicos o un conjunto continuo de valores como inputs de atributos de eventos, (iii) interferir o intentar interferir con el adecuado funcionamiento del Servicio o de cualquier actividad llevada a cabo en el Servicio; (iv) eludir las opciones de privacidad o medidas que HAPPYFORCE pueda utilizar para prevenir o restringir el acceso al Servicio (u otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas al Servicio); (v) utilizar listas de email, cualquier forma de auto-respuesta o “spam” en el Servicio, o (vi) utilizar software manual o automatizado, dispositivos u otros procesos para rastrear cualquier página de los Sitios.
4. ACCESO AL SERVICIO Y SOPORTE
Como parte del proceso de implementación, el Licenciatario creará un usuario principal y una contraseña que será utilizado para configurar la cuenta del Servicio.
El Licenciatario podrá utilizar el usuario principal y la contraseña para crear subcuentas para sus Usuarios (cada uno de los cuales con su correspondiente login ID y contraseña).
El Licenciatario será responsable de cualesquiera actos u omisiones de cualquier persona que acceda a la App utilizando los passwords o procesos de acceso proporcionados o creados por aquél.
Asimismo, HAPPYFORCE no será responsable de cualquier fallo del Servicio o de la App que tenga relación con (i) los sistemas de información del CLIENTE o (ii) cortes en las redes de telecomunicaciones o proveedores de acceso a internet, redes o servidores, u otros equipos o servicios fuera de las instalaciones de HAPPYFORCE o de su control.
HAPPYFORCE se reserva el derecho de rechazar el registro, o de cancelar, los login ID’s que infrinjan lo previsto en estas Condiciones Generales, en la/s orden/es de pedido y en los términos y condiciones de uso vigentes en cada momento de la App.
En el momento en que tenga conocimiento de ello, el Licenciatario deberá notificar inmediatamente a HAPPYFORCE cualquier uso no autorizado de la cuenta o cualquier otro fallo o problema de seguridad.
Asimismo, periódicamente, el personal de HAPPYFORCE podrá acceder a la cuenta del CLIENTE, la cual acepta, a efectos de mantener y mejorar las prestaciones de la App, incluyendo la asistencia técnica. Dicho acceso será llevado a cabo utilizando una cuenta de usuario de HAPPYFORCE y en ningún caso accediendo a las cuentas individuales de los Usuarios o bajo la identidad de estos últimos.
Asimismo, HAPPYFORCE prestará al Licenciatario soporte por correo electrónico y telefónico para la utilización del Servicio durante el horario laboral de HAPPYFORCE.
El CLIENTE acepta que HAPPYFORCE no será responsable de proporcionar soporte en relación con problemas, errores o consultas relacionadas con los sistemas de información del CLIENTE.
5. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
HAPPYFORCE se obliga a:
Disponer de los medios humanos y materiales necesarios para la correcta ejecución del Servicio.
Designar a una persona responsable del equipo de HAPPYFORCE para supervisión de las actividades objeto del Servicio.
Mantener la Plataforma y la App de tal forma que el CLIENTE pueda acceder a las estadísticas que se puedan desarrollar por la prestación del Servicio.
Llevar a cabo una continua vigilancia y control de la calidad de los trabajos objeto del Servicio.
Resolver las posibles incidencias puntuales que puedan surgir en el menor tiempo posible para el buen desarrollo del Servicio.
Cualquier otra obligación que se desprenda del contenido de las presentes Condiciones Generales.
El CLIENTE se obliga a:
Colaborar con HAPPYFORCE a los efectos de que éste pueda prestarle adecuadamente los servicios contratados.
Facilitar puntualmente toda la información necesaria para que HAPPYFORCE lleve a buen término la ejecución del Servicio.
Pagar el Precio del Servicio en los términos pactados en la Orden/es de Pedido.
Comunicar a HAPPYFORCE cualquier incidencia relacionada con el Servicio desde el mismo momento en el que la incidencia se manifieste.
No realizar, directa o indirectamente, actos de competencia respecto a HAPPYFORCE en el sentido de utilizar el Servicio o la App para crear un servicio, software o documentación que realice sustancialmente las mismas funciones que las aquí contratadas.
No desmontar, descompilar, aplicar ingeniería inversa sobre el software o intentar por otros medios descubrir el código fuente, algoritmos o secretos comerciales en relación con los Servicios.
Salvaguardar los derechos de propiedad intelectual e industrial de HAPPYFORCE en los términos previstos en el apartado “Propiedad Intelectual” de las presentes Condiciones Generales.
Respetar el número de Usuarios mensuales activos asignados por el Servicio contratado.
Respetar las opciones de privacidad y medidas de seguridad sobre el Servicio y la App que HAPPYFORCE le notifique en cada momento. 3.2. Usos no autorizados del Servicio.
Cualquier otra obligación que se desprenda del contenido de las presentes Condiciones Generales.
6. ORDENES DE PEDIDO, PRECIO Y PAGO
6.1. Orden de Pedido
Las Partes podrán acordar una o más Órdenes de Pedido en virtud del presente Contrato. Cada Orden de Pedido deberá detallar el Servicio a prestar, el plazo durante el cual el Servicio se ejecutará, las condiciones de facturación, y cualesquiera otros términos acordados entre las Partes.
HAPPYFORCE únicamente será responsable de prestar el Servicio identificado en una Orden de Pedido durante el plazo especificado en la misma.
6.2. Precio del Servicio
El Licenciatario deberá satisfacer el precio correspondiente a la utilización del Servicio (en adelante, "Precio del Servicio") más los impuestos correspondientes previstos en la Orden de Pedido y de acuerdo con el calendario de facturación establecido en la misma.
Al respecto, salvo que se disponga otra cosa en la Orden de Pedido, HAPPYFORCE facturará el Precio del Servicio de forma anual.
6.3. Condiciones de pago
Los pagos se realizan en Euros a la cuenta de HAPPYFORCE, en su totalidad, sin compensación, reconvención o deducción dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de emisión de la factura.
En caso de impago, HAPPYFORCE podrá exigir un interés de demora a razón de 1,5% por mes o la cantidad máxima permitida por la ley, lo que sea menor. El Licenciatario se obliga a reembolsar a HAPPYFORCE todos los gastos considerados objetivamente razonables en los que haya incurrido HAPPYFORCE para el cobro de los pagos atrasados.
HAPPYFORCE podrá, con un preaviso de dos (2) días hábiles para su subsanación, suspender el acceso del Licenciatario al Servicio o resolver de forma anticipada las presentes Condiciones Generales y la Orden de Pedido en el caso que el Licenciatario no esté al corriente de pago de las cantidades debidas a HAPPYFORCE con base a lo previsto en el apartado “terminación y resolución anticipada”.
7. DURACIÓN
Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor en la fecha de su firma y se mantendrán vigentes de forma indefinida hasta que (i) una de las Partes notifique por escrito a la otra Parte, con treinta (30) días de antelación, la terminación del Servicio, siempre que no exista ninguna Orden de Pedido en vigor, o (ii) en caso de existencia de una o más Órdenes de Pedido en vigor, tras la expiración de la última de ellas.
Tendrá la consideración de plazo inicial el fijado en la Orden de Pedido (en adelante, el “Plazo Inicial”).
Las Órdenes de Pedido serán renovadas automáticamente por períodos adicionales de un (1) año (en adelante, el “Plazo de Renovación”) a la finalización del Plazo Inicial y de cada uno de los Plazos de Renovación (en su conjunto, el “Plazo”), salvo que alguna de las partes comunique por escrito a la otra la no-renovación, con un plazo mínimo de treinta (30) días de antelación a la finalización del Plazo.
8. CESIÓN
Ninguna de las Partes podrá, en ningún caso, ceder, traspasar parcial o totalmente, a cualquier otra empresa, el objeto de las presentes Condiciones Generales o de una Orden de Pedido, o los derechos y obligaciones emanados de los anteriores, sin el previo consentimiento por escrito de la otra.
No obstante lo anterior, HAPPYFORCE es libre de ceder, total o parcialmente, sus derechos y obligaciones bajo las presentes Condiciones Generales o de una Orden de Pedido a otra sociedad en la que ostente el efectivo control, entendiendo como tal ser titular de más del 50 por ciento de su capital social.
9. RESPONSABILIDAD
La obligación de HAPPYFORCE de indemnizar por posibles daños y/o perjuicios sufridos por el CLIENTE derivados de su actuación profesional (incluyendo las pérdidas económicas, el lucro cesante, la no obtención de los beneficios o ahorros esperados), ya sea por incumplimiento de las Condiciones Generales y/o Orden de Pedido, por negligencia o por motivos extracontractuales quedará limitada a exclusivamente a los daños causados por HAPPYFORCE, y, en todo caso, la mencionada responsabilidad no excederá del Precio por el Servicio de la Orden de Pedido en cuya ejecución se haya producido el daño y/ o perjuicio sufrido por el CLIENTE.
Asimismo, se deja expresa constancia, que HAPPYFORCE no responderá por las eventuales paradas temporales del Servicio que traigan causa del mantenimiento o actualización de la App o por aquellos supuestos que no hayan sido derivados por una actuación imputable exclusivamente a éstos. Así como tampoco por actuaciones u omisiones que no se correspondan con los Servicios expresamente contratados.
Será obligación del CLIENTE la realización de copias de respaldo con la periodicidad suficiente, así como la instalación de medidas de seguridad y la obtención de licencias e implantación de programas de antivirus, firewall, o cualquier otro que pudiera ser necesario para mantener la integridad, confidencialidad y seguridad de sus datos y sistemas de información.
Sin perjuicio de lo anterior, HAPPYFORCE no será responsable frente al Licenciatario, entre otros supuestos, de los siguientes (i) en caso de que el Software no se utilice de acuerdo con la documentación proporcionada por HAPPYFORCE al Licenciatario; (ii) en caso de que el fallo sea provocado por manipulaciones del Software no autorizadas previamente por HAPPYFORCE o por software de terceros.
Asimismo, HAPPYFORCE no tendrá ninguna obligación de indemnizar posibles daños y perjuicios derivados del carácter incompleto, inexacto o falso de la información facilitada por el CLIENTE, o de la omisión o demora en la entrega de información. La responsabilidad de HAPPYFORCE tampoco se extenderá a los daños y perjuicios derivados de la comisión de cualquier acto de fraude, representación falsa o incumplimiento doloso de las presentes Condiciones Generales y de la Orden de Pedido.
Ninguna de las partes será responsable por hechos o sucesos causados por caso fortuito o fuerza mayor o bien por cualquier circunstancia que, razonablemente, excede de su ámbito de control.
10. TERMINACIÓN Y RESOLUCIÓN ANTICIPADA
Las Órdenes de Pedido podrán ser resueltas por cualquiera de las Partes si la otra Parte incumple sustancialmente las presentes Condiciones Generales o lo previsto en la Orden de Pedido en cuestión y no se procede a la subsanación de dicho incumplimiento en un plazo de treinta (30) días desde la notificación por escrito a la parte incumplidora, sin perjuicio del derecho de suspensión del Servicio por incumplimiento en el pago del Precio según lo previsto en el apartado “Condiciones de Pago”.
En caso de resolución anticipada o terminación por cualquier causa de las presentes Condiciones Generales [y de las Órdenes de Pedido en vigor] se aplicarán las siguientes medidas: (i) cesarán inmediatamente cualesquiera derechos otorgados por cualquiera de las partes a la otra; (ii) HAPPYFORCE permitirá al CLIENTE acceder y exportar los Datos generados por el Servicio siempre y cuando el CLIENTE haya cumplido con sus obligaciones económicas con HAPPYFORCE conforme la/s Orden/es de Pedido en vigor.
Transcurrido un período de noventa (90) días naturales a contar desde la finalización de las presentes Condiciones Generales y Orden/es de Pedido por cualquier causa, HAPPYFORCE borrará de sus servidores y aplicativos cualquier copia de los Datos y los indicadores generados por el Servicio.
En cualquier caso, cada Parte, a solicitud de la otra, realizará los esfuerzos que fuesen razonables a fin de devolver o destruir inmediatamente cualquier Información Confidencial de esta última que se encontrase en su poder.
Asimismo, las presentes Condiciones Generales y/o de la/s Órdene/s de Pedido en vigor también se finalizarán por:
Acuerdo escrito y previo entre las Partes.
Por finalización del plazo de la Orden de Pedido y no renovación del compromiso de acuerdo a las condiciones generales.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Licenciatario declara conocer y acepta que la Plataforma, la App y cualesquiera otro software, hardware y documentación asociada en su caso son propiedad de HAPPYFORCE, quien conservará todos los derechos de propiedad intelectual, industrial o cualesquiera otros sobre la misma, que no podrá ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Licenciatario.
El uso por parte del Licenciatario de la App para la prestación del Servicio no supondrá, en ningún caso, la cesión total o parcial a favor de la misma de ningún derecho de propiedad intelectual sobre la App sin perjuicio de la licencia otorgada en virtud de las presentes Condiciones Generales.
La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos de la Plataforma y de la App son propiedad de HAPPYFORCE, o de sus proveedores, habiendo sido, en este último caso, objeto de licencia o cesión por parte de los mismos, y están protegidos por la normativa vigente en propiedad intelectual e industrial, y no pueden ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Licenciatario.
En consecuencia, queda terminantemente prohibido cualquier uso por el Licenciatario de la Plataforma HAPPYFORCE, de la App, cualquier marca, logotipo o signo distintivo propiedad de HAPPYFORCE o de cualquier material asociado que se realice sin la autorización de esta última, incluida su reproducción, transformación, distribución y/o comunicación pública total o parcial, las cuales, de producirse, constituirán infracciones de los derechos de propiedad intelectual o industrial de HAPPYFORCE, sancionadas por la legislación vigente.
El resultado de cualquier cambio, mejora o adaptación que se lleve a cabo por el Licenciante por sugerencias o iniciativas del Licenciatario, será de la plena propiedad de HAPPYFORCE para su explotación exclusiva.
Por otra parte, el Licenciatario conservará todos los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual de las herramientas, técnicas y métodos de los que ya disponía con anterioridad a la contratación del Servicio, así como, aquellos derechos adquiridos por el CLIENTE durante la prestación del Servicio que hayan sido exclusivamente desarrollados por el CLIENTE.
Asimismo, el CLIENTE será propietario de toda la información y datos de negocio generados por la prestación del Servicio a través de la App (en adelante, los “Datos”) y le serán entregados en su totalidad a la finalización del Servicio en un formato compatible con sus sistemas.
El CLIENTE otorga a HAPPYFORCE un derecho no exclusivo, gratuito y con licencia para acceder, usar, copiar, procesar y almacenar los Datos con el único fin de prestar el Servicio.
El CLIENTE será el único responsable de los Datos recogidos de los Usuarios durante el uso de los Servicios, incluyendo la exactitud e integridad de dicha información.
Salvo que se establezca lo contrario en la Orden de Pedido, HAPPYFORCE no tendrá obligación alguna de almacenar los Datos.
Asimismo, el CLIENTE acepta que HAPPYFORCE pueda (i) recabar, utilizar y crear trabajos derivativos de los Datos y de su rendimiento; (ii) agregar los Datos con otros datos para crear compilaciones y análisis de éstos (denominados “Datos Agregados”); y (iii) utilizar, copiar, modificar, crear trabajos derivativos, publicar y compartir dichos Datos Agregados de forma tal que no se puedan identificar ni directa ni indirectamente a los Usuarios.
HAPPYFORCE será titular de cualquier derecho de propiedad y de explotación relacionado con los Datos Agregados y ostentará plena legitimidad para el uso del know-how y resultados generados durante la prestación del Servicio.
12. CONFIDENCIALIDAD
Las Partes reconocen que toda la información a la que se pueda tener acceso de forma previa o posterior ya sea relacionada con la licencia o relacionada con la actividad y organización de cada una de las Partes (en adelante, la “Información”) tendrá el carácter de confidencial. De esta forma, las Partes acuerdan no divulgar y mantener la más estricta confidencialidad respecto de dicha información advirtiendo de dicho carácter confidencial y de secreto a sus empleados, proveedores y demás colaboradores que puedan tener acceso a la misma.
Igualmente, las Partes se comprometen a poner los medios necesarios para que la Información no sea divulgada ni cedida a terceros no autorizados. Para ello, cada Parte adoptará las mismas medidas de seguridad que adoptarían respecto a la información confidencial de su propiedad, evitando su pérdida, robo o sustracción.
Las obligaciones de las Partes contenidas en el Contrato no se aplicarán a la información que:
formara parte del dominio público en el momento de su divulgación;
entrara en el dominio público después de su divulgación sin acción u omisión de la Parte receptora;
obrara en posesión de una Parte en el momento de su divulgación proveniente de una fuente que no sea la Parte divulgadora;
fuera requerida por la Ley o cualquier órgano competente. En tal supuesto, la Parte que se viera forzada a divulgar cualquier información confidencial notificará con prontitud a la otra Parte antes de divulgar tal información y colaborará con la otra Parte respecto del momento y contenido de tal divulgación o respecto de cualquier acción que la otra Parte eligiera razonablemente ejercer para impugnar la validez del requerimiento de divulgación.
Las obligaciones relativas a la confidencialidad de la Información para las Partes, sus empleados, proveedores y demás colaboradores permanecerán vigentes mientras estén en vigor las presentes Condiciones Generales y cualquier Orden de Pedido suscrita por las Partes y de forma indefinida tras su terminación por cualquier caso.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Las Partes se comprometen a cumplir, en lo que les afecte, las disposiciones del Reglamento Europeo (UE) 2016/679 de Protección de Datos personales (RGPD) así como de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Dicha normativa establece una serie de obligaciones en el tratamiento de datos de carácter personal por la ejecución del Servicio, entre las que destaca la prohibición de realizar cesiones a terceros de datos de carácter personal sin recabar el correspondiente consentimiento expreso del titular de tales datos personales.
A tales efectos, HAPPYFORCE actuará de encargado de tratamiento respecto (i) los datos personales que el CLIENTE pueda remitirle necesarios para la prestación del Servicio, en particular, emails corporativos/personales, edad, nombre y apellidos, género, categoría profesional, antigüedad y franjas salariales así como, (ii) aquéllos datos personales que se puedan generar almacenar en la App por la actividad de los Usuarios con el Servicio de conformidad con el alcance definido en estas Condiciones Generales.
Asimismo, por la propia prestación del Servicio, HAPPYFORCE actuará de encargado del tratamiento de aquellos datos personales que se generen con la ejecución del Servicio pudiendo aplicar sobre éstos técnicas de seudonimización y anonimización de los datos a los efectos de llevar a cabo análisis estadísticos y los informes pertinentes.
A tales efectos, en todo momento el CLIENTE podrá consultar la política de privacidad disponible en la Plataforma en cuanto a los tratamientos de datos personales generados por la prestación del Servicio.
HAPPYFORCE en su condición de encargado del tratamiento se compromete a lo siguiente en los términos del artículo 28 del RGPD:
Acceder y tratar los datos personales conforme a las instrucciones que le facilite el CLIENTE.
No aplicar o utilizar los datos de carácter personal con un fin distinto al establecido en la relación que les vincula, esto es, en la prestación del Servicio solicitado por el CLIENTE objeto de estas Condiciones Generales.
No comunicar, ceder ni permitir el acceso a los datos de carácter personal, ni directa ni indirectamente, ni en forma gratuita ni onerosa y ni siquiera para su conservación, salvo que medie autorización expresa y por escrito del CLIENTE subsistiendo esta obligación una vez finalizada la relación entre ambas partes.
Aplicar las siguientes medidas de seguridad a título enunciativo y no limitativo:
Proporcionar un sistema para la designación de usuarios y contraseñas de sus trabajadores, por el que están limitados los accesos atendiendo a los perfiles de usuario, mediante asignación de usuarios personalizados y contraseñas que caducan como mínimo una vez al año.
Informar a su personal de los derechos y deberes que les corresponden en cuanto al tratamiento de datos de terceros.
Disponer de una relación actualizada de perfiles y permisos de sus usuarios, tanto a sus propios sistemas como los de terceros.
Disponer de un sistema de registro de incidencias en caso de que se produzca una incidencia tanto interna como de cara al CLIENTE y a sus Usuarios.
Adoptar las medidas adecuadas para el traslado de soportes, propios o de terceros, en caso de que existan.
Disponer de sistemas de identificación de los soportes con los que trabaja.
Disponer de un circuito de copias de seguridad de sus sistemas informáticos de forma diaria.
Mantener el más absoluto secreto y confidencialidad sobre los datos proporcionados por el CLIENTE y hacer cumplir el mismo deber de secreto y confidencialidad a aquellos de sus empleados que intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos, siendo responsable de la actuación de los mismos.
En su caso, llevar por escrito un registro de todas las categorías y actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del CLIENTE.
Poner a disposición del CLIENTE toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realice el CLIENTE u otro auditor autorizado por él.
A tales efectos, cuando el CLIENTE solicite realizar una auditoría en materia de RGPD de HAPPYFORCE deberá avisar por escrito con al menos siete (7) días de antelación a la fecha prevista para llevar a cabo dicha auditoría. Cualquier coste del auditor interno o externo que se cause por dicha revisión a solicitud del CLIENTE será a cargo de este último.
Notificar al CLIENTE, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo máximo de 72 horas, las violaciones de seguridad que de los datos personales a su cargo tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia.
Destruir o devolver al CLIENTE los datos personales, así como cualquier soporte o documento donde consten cualquiera de los indicados datos personales, una vez cumplida la prestación de los servicios que justificó el acceso a los datos, sin perjuicio de lo previsto en estas Condiciones Generales sobre la devolución de los Datos a la terminación de la relación contractual entre las Partes.
Las obligaciones establecidas para HAPPYFORCE en este apartado serán también de obligado cumplimiento para sus empleados y colaboradores que tengan acceso a la información.
Asimismo, el CLIENTE acepta expresamente, a los efectos previstos en el Artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, que el envío de comunicaciones publicitarias, promocionales o de información relevante sobre el desarrollo y funcionamiento del Servicio, de la App y de cualquier otro producto y/o servicio de HAPPYFORCE se efectúen por correo electrónico, o cualquier otro medio de comunicación electrónica.
HAPPYFORCE podrá subcontratar con un tercero un servicio que suponga el tratamiento de los datos personales para la finalidad indicada en estas Condiciones Generales y considerando la presente disposición como autorización expresa. El subcontratista, que también ostentará la condición de Encargado del Tratamiento, está obligado igualmente a cumplir las obligaciones previstas en este documento para el Encargado y las instrucciones que a través de éste le dicte el CLIENTE.
Corresponde al Encargado del Tratamiento inicial regular la nueva relación de forma que el nuevo Encargado quede sujeto a las mismas condiciones en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales. En el caso de incumplimiento por parte del subencargado, el Encargado inicial seguirá siendo responsable al respecto del cumplimiento de sus obligaciones.
14. MISCELÁNEA
14.1. Acuerdo Integro
Las Condiciones Generales y la/s Orden/s de Pedido suscritas constituyen el acuerdo íntegro entre las Partes en relación con la materia objeto del mismo, y sustituyen y anulan todas las negociaciones, compromisos, pactos y comunicaciones, ya sean verbales o escritos, que al respecto hubieran alcanzado con anterioridad a la firma de este documento; excluyéndose, asimismo, de mutuo acuerdo, la aplicación de cualesquiera otros términos y condiciones.
Si alguna de las cláusulas resultare ser nula, inválida o dejare de surtir efectos entre las Partes, cualquiera que fuere la causa, las restantes cláusulas del mismo seguirán siendo válidas y exigibles a las Partes, excepto en el caso de que las prestaciones o contraprestaciones objeto de la cláusula nula, inválida o ineficaz hubieran sido determinantes de la oferta o de su aceptación, de modo tal que sin tales prestaciones o contraprestaciones una de las Partes o ambas no hubieran celebrado el presente Contrato.
14.2. Fuerza Mayor
El retraso en el cumplimiento de alguna obligación de las Partes no será considerado un incumplimiento de estas Condiciones Generales o de la Orden de Pedido en el caso de que tenga su origen en causas imprevisibles o inevitables (en adelante “Fuerza Mayor”) y siempre que se haya notificado debidamente a la otra Parte dicha situación.
Se entenderá por Fuerza Mayor a título enunciativo y no limitativo: inundación, incendios, explosión, avería en planta de protección, cierre patronal, huelga, disturbio civil, bloqueo, epidemias y pandemias de toda clase, mandato, ley orden, regulación, ordenanza o petición del gobierno como el estado de alarma, o cualquier otra causa que se encuentre fuera del control de las Partes.
La parte afectada por la Fuerza Mayor hará todo lo posible para eliminar la causa. La exigibilidad de la obligación cuyo cumplimiento se haya visto afectado por la situación de Fuerza Mayor se suspenderá durante el término de treinta (30) días a contar desde el inicio del periodo declarado como de Fuerza Mayor. Si la causa que ha generado la situación de Fuerza Mayor no desaparece en este plazo, se ampliará por quince (15) días más, transcurrido el cual si se mantiene la imposibilidad de ejecutar el Servicio, las Partes podrán acordar la modificación del Servicio si fuera posible y, sino, la resolución de las Condiciones Generales y de la Orden de Pedido afectada.
En cualquier caso, la modificación o resolución del Servicio por esta causa no supondrá en ningún caso indemnización para ninguna de las partes.
14.3. Publicidad
El CLIENTE acepta que HAPPYFORCE pueda incluir el nombre o marca del CLIENTE en una lista de clientes de HAPPYFORCE, online o en materiales de promoción salvo acuerdo documentado de las partes en contrario.
Además, el CLIENTE también acepta que HAPPYFORCE puede hacer referencia verbal al CLIENTE como un cliente de sus productos o servicios salvo acuerdo documentado de las partes en contrario.
14.4. Firma electrónica
Las Partes consienten que las presentes Condiciones Generales, la/s Orden/es de Pedido y cualquier modificación de las mismas, se suscriban por las Partes mediante un sistema de firma electrónica a través de la Plataforma y que a tales efectos, proporcione HAPPYFORCE dándole ambas Partes plenos efectos a la firma mediante el citado medio.
14.5. Notificaciones
Toda notificación o comunicación de resolución o incumplimiento de las Condiciones Generales o de una Orden de Pedido en vigor deberá efectuarse mediante escrito dirigido a la otra Parte a la dirección especificada en la Orden de Pedido.
Las notificaciones se entenderán entregadas en el momento de su recepción conforme resulte del correspondiente acuse de recibo físico o electrónico (según corresponda en cada caso).
14.6. Subsistencia
Si cualquier apartado de las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
14.7. Aceptación condiciones de uso
El CLIENTE declara conocer y acepta íntegramente, mediante la firma de las presentes Condiciones Generales, las condiciones de uso de la App y Plataforma HAPPYFORCE publicadas en la Plataforma aceptando también sus posibles actualizaciones, mediante la simple notificación por escrito o por correo electrónico recibido de HAPPYFORCE.
HAPPYFORCE podrá, por razones técnicas, económicas o de otra índole, alterar las citadas condiciones de uso respetando los derechos adquiridos por las partes, previa notificación por escrito o por correo electrónico sobre los cambios producidos.
14.8. Ley aplicable y resolución de controversias
Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución del Contrato o de cualquiera de sus eventuales modificaciones, así como cualquier incumplimiento de las mismas, se interpretará de conformidad con la legislación española.
Para solucionar cualquier controversia relacionada con lo dispuesto en el presente Contrato o en ejecución del mismo, HAPPYFORCE y el CLIENTE se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles. El idioma a utilizar será el español.
15. DEFINICIONES
“Datos”: significa toda información, datos u otros contenidos proporcionados por el CLIENTE en relación con la utilización del Servicio, incluyendo, sin limitación alguna, cualquier dato e información transmitida al Servicio a través de las Librerías del CLIENTE.
“Documentación”: significa los manuales o guías de implementación; información de ayuda y otra documentación del Usuario relativa al Servicio que sea proporcionada por HAPPYFORCE al CLIENTE en formato electrónico o cualquier otro formato.
“Plataforma HAPPYFORCE”: significa la plataforma titularidad de HAPPYFORCE que permite una comunicación transparente y honesta entre una empresa y sus empleados y que permite a las empresas medir la felicidad de sus empleados en el trabajo. Captura feedback en tiempo real a través de las App allí instaladas.
“Usuarios Mensuales Activos”: significa cada una de las instalaciones individuales de la aplicación del CLIENTE que puede transmitir Datos del CLIENTE durante el período de contratación.
“Orden de Pedido”: significa una orden de pedido o documento análogo en referencia a estas Condiciones Generales que haya sido acordada y firmada mutuamente entre las Partes.
“Resultados”: significa el trabajo resultante de los Servicios prestados por HAPPYFORCE al CLIENTE a través del Servicio, basados en lo menester en los Datos del CLIENTE. Los resultados excluyen expresamente cualquier Propiedad de HAPPYFORCE.
“Servicio”: significa el servicio de HAPPYFORCE que permite a las empresas medir en tiempo real la felicidad de sus empleados en el trabajo y su productividad (incluyendo cualquier Propiedad de HAPPYFORCE utilizada para prestar tal Servicio), alojado por o en representación de HAPPYFORCE y prestado al CLIENTE de conformidad con este Contrato, según lo identificado en la Orden de Pedido y actualizado por HAPPYFORCE a su entera discreción.
“Sitios”: significa websites u otros sitios gestionados por HAPPYFORCE que son accesibles por parte del CLIENTE bajo lo previsto en el presente Contrato.
“Usuario”: significa una persona física autorizada por el CLIENTE a utilizar el Servicio, a favor de la cual el CLIENTE ha adquirido una suscripción (o en el caso de Servicios prestados por HAPPYFORCE sin cargo, a favor de la cual se presta el Servicio), y en relación con la cual el CLIENTE (o, en su caso, HAPPYFORCE a instancias del CLIENTE) ha proporcionado un usuario y password (en relación con Servicios que requieren autenticación). A título de ejemplo, los Usuarios pueden comprender empleados, consultores, proveedores o agentes del CLIENTE, así como terceras partes con las que el CLIENTE mantiene relaciones comerciales.
Revisado a 17 de mayo de 2023