El Happiness Index (HI) parte de una sola pregunta — "¿Cómo de feliz estás hoy en el trabajo?" — con cuatro opciones de respuesta, de "Bastante mal" a "Genial". Está disponible cada día; cada persona responde cuando y si quiere.
Cómo se calcula
Las respuestas se mapean a una escala de 0 a 100 y se agregan con una ventana móvil ponderada por recencia: los votos recientes pesan más que los antiguos. Esto le da al índice dos propiedades por diseño — reacciona a lo que está pasando ahora, sin dar bandazos por un solo lunes malo.
Los agregados se calculan siempre a nivel de equipo, área o compañía. Nunca individual.
Qué mide
El HI es una medida de afecto momentáneo y, por acumulación, de bienestar subjetivo: la percepción de cada persona sobre cómo está. Esto importa: la felicidad no es algo que definamos por las personas, es algo que cada persona reporta por sí misma. Así define el campo el bienestar desde el trabajo fundacional de Diener (1984), y es el mismo principio sobre el que descansa la tradición del World Happiness Report.
Qué no mide
El HI no es un score de engagement. El estado de ánimo y el engagement son constructos relacionados pero distintos, y confundirlos es un error común de la industria. En nuestro modelo, los constructos cercanos al engagement viven en los Scores; el HI es el termómetro rápido.
Por qué una sola pregunta
Las medidas de bienestar de un solo ítem tienen un pedigrí real de investigación: muestran fiabilidad adecuada y fuerte convergencia con escalas multi-ítem (Abdel-Khalek, 2006), y las Guidelines on Measuring Subjective Well-being de la OCDE (2013) avalan las medidas de afecto de un ítem exactamente para este tipo de medición repetida y de baja carga.
Lo que un solo ítem pierde en granularidad, lo gana en frecuencia — y la frecuencia es lo que hace funcionar la serie temporal.
Evidencia de que funciona
Sensibilidad a eventos reales. Cuando España declaró el confinamiento por COVID-19 en marzo de 2020, el HI cayó bruscamente en toda nuestra base de clientes: una caída media de 19 puntos en días, visible compañía a compañía y equipo a equipo. Un indicador que no se hubiera movido bajo la mayor disrupción laboral en décadas no estaría midiendo nada. Después se recuperó a velocidades distintas en organizaciones distintas, lo cual era en sí mismo información diagnóstica.
Relación con la rotación. En investigación peer-reviewed sobre datos de Happyforce (Berengueres, Duran & Castro, 2017), variables derivadas de la felicidad contribuyeron a rankear empleados por riesgo de rotación. El hallazgo más interesante fue metodológico: la felicidad media absoluta no fue un predictor significativo, mientras que la felicidad relativa — el nivel individual normalizado por la media de su compañía — estuvo entre los tres primeros.
Cómo leerlo
La tendencia es la señal, no el número absoluto. Lee evolución y desviación en lugar de fotos fijas, y siempre junto al número de respuestas que hay detrás.Sigue leyendo
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