Los hilos de comentarios permiten responder a cualquier comentario del timeline. Son la forma más directa de que una conversación avance sin sacarla del feedback original: quien comentó recibe contexto, y el resto de la plantilla ve que ese feedback se ha escuchado. 💬
🗣️ ¿Quién puede responder?
Como admin eliges entre tres opciones, y aplican a toda la organización:
Nadie (desactivar hilos): los hilos están desactivados y nadie puede responder a los comentarios del timeline.
Todos los usuarios: cualquier persona puede responder a los comentarios, y puede responder a tantos comentarios distintos como quiera el mismo día.
Solo los managers y admins: solo managers y admins pueden responder. El resto de usuarios puede leer los hilos, pero no participar en ellos.
⏳ Una respuesta por comentario y día
Elijas la opción que elijas, cada persona puede publicar una respuesta por comentario y día.
¿Por qué este límite? Porque Happyforce es una plataforma de feedback, no una red social. Queremos que los hilos sirvan para aportar contexto y entenderse mejor, no para convertirse en un ida y vuelta interminable entre dos personas. Dar una respuesta al día invita a pensarla antes de escribirla, y eso hace que la conversación sume. 🙂
Ojo a un matiz importante: el límite es por comentario, no por persona. Si tienes activado «Todos los usuarios», cualquiera puede responder a muchos comentarios distintos el mismo día; lo que no puede es responder dos veces al mismo comentario en la misma jornada.
🕶️ ¿Y el anonimato?
El anonimato de las respuestas se hereda automáticamente del feedback principal al que responden. No es algo que se configure por separado en los hilos: puedes ajustarlo en la sección de Transparencia dentro de cada tipo de feedback.
⚙️ ¿Dónde se configura?
En Configuración → Feedback → Hilos de comentarios.
Al seleccionar cada opción verás en pantalla una explicación de lo que implica, para que puedas decidir sin dudas. Elige quién puede responder, guarda, y listo. ✨
💡 Un consejo
Si acabas de activar los hilos, avisa a tus managers: un comentario respondido con criterio vale más que diez respuestas rápidas. Y si un comentario merece una respuesta oficial de la compañía, recuerda que también puedes darle respuesta mediante Anuncios. 🚀