¿Qué es Hero?

Hero es el asistente virtual de Happyforce para Microsoft Teams y Slack. Hero permitirá a los miembros de tu organización participar en Happyforce directamente desde su entorno de trabajo, sin tener que instalar ninguna aplicación extra.

Hero en Slack

Hero en Microsoft Teams

¿Cómo funciona Hero?

Una vez instalado en Slack o Microsoft Teams, Hero se pondrá en contacto con los usuarios que estén dados de alta en Happyforce para saludarles y explicarles cómo interactuar con él.

A partir de ese momento, Hero les hará llegar de forma periódica las preguntas que tengan pendientes.

Hero se actualiza cada 24 horas para añadir a los usuarios que se hayan dado de alta en este período.

¿Cómo interactúa Hero con mis empleados?

Hero contactará periódicamente con los empleados para informarles de qué tienen preguntas pendientes de contestar.

Hero en Slack

Por defecto, Hero mandará el recordatorio de Lunes a Viernes a las 9 de la mañana, pero cada usuario puede configurarlo a su gusto e incluso desactivar los recordatorios.

Si el usuario tiene preguntas pendientes, Hero le dará la opción de contestar ahora o de hacerlo más tarde. Si decide contestar, podrá hacerlo directamente sin salir de Slack/Teams.

Si un empleado tiene preguntas pendientes siempre podrá declinar la solicitud o comenzar a responder a las preguntas directamente en la plataforma de comunicación (Slack o Teams).

Al terminar de contestar las preguntas, el usuario podrá publicar un comentario al igual que se hace desde la aplicación móvil.

Hero en Slack

El muro de comentarios, por el momento, sólo se puede ver en la aplicación móvil.

¿Qué opciones extra tiene Hero?

Hero permite configurar el día y/o la hora en la que contactará al usuario para contestar las preguntas pendientes.

Así, el usuario puede elegir desde desactivar los recordatorios por completo hasta que Hero le contacte todos los días de la semana.

Hero en Slack

Por defecto, Hero manda los recordatorios de Lunes a Viernes a las 9 de la mañana.

Tengo usuarios dados de alta en Happyforce pero Hero me dice que no los encuentra

Es posible que el email del usuario utilizado en Microsoft Teams o Slack no coincida con el que se ha añadido en Happyforce. Si es así, modifica el mail del usuario en el panel de control de Happyforce para que Hero pueda contactar con él/ella.

¿Cómo puedo instalarlo?

Te contamos en estos los siguientes artículos cómo instalar Hero a tu cuenta de Slack o Ms Teams

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